# Návrh B „Noční směna“: copywriting Pravidla psaní pro web tootevru.cz ve variantě B. Obsah (ceny, služby, texty O mně, recenze) je společný pro všechny návrhy a je v `design/_shared/content.md`. Tady je to, **jak** se v tomto návrhu píše. --- ## 1. Hlas a tón **Kdo mluví:** Ondřej, zámečník, který v noci zvedne telefon. Klidný člověk, který ví, co dělá, a nic nepřikrášluje. **Jak to má znít:** jako věta, kterou řeknete vystresovanému člověku do telefonu. Krátce, věcně, uklidňujícím tónem. Žádné nadšení, žádný marketing. | Vlastnost | Znamená | Neznamená | |---|---|---| | Klidný | krátké věty, jasné kroky | citoslovce, vykřičníky, „Neváhejte!“ | | Věcný | ceny, časy, obce, fakta | superlativy, sliby, které nejdou doložit | | Osobní | první osoba, „přijedu“, „řeknu vám“ | „náš tým“, „naše firma“, „jsme tu pro vás“ | | Férový | příplatky dopředu a otevřeně | drobné písmo, skryté podmínky | ### Příklady | Dělat | Nedělat | |---|---| | Volat můžete kdykoli. | Jsme tu pro vás 24/7!!! | | Mimo běžnou dobu přičítám k ceně práce příplatek. Konečnou částku vám vždy řeknu, ještě než začnu pracovat. | Férové ceny bez skrytých poplatků! | | Akutní? Nevyplňujte formulář. | Máte problém? Kontaktujte nás přes formulář a my se vám ozveme. | | Zabouchnuté dveře, zamčené auto nebo zlomený klíč řeším hned. | Nabízíme komplexní řešení pro všechny vaše zámečnické potřeby. | | Pomohl jsem vám? Budu rád za hodnocení. | Ohodnoťte naši skvělou práci! | | Jezdím po Jablonecku, Semilsku a Liberecku. Po domluvě dojedu kamkoli. | Působíme po celé ČR s bleskovým dojezdem. | --- ## 2. Oslovení a osoba - **Vykání**, malým písmenem („vám“, „vaše“). Velké „Vy“ patří do dopisu, ne na web. - **První osoba jednotného čísla** všude, kde mluví Ondřej: otevřu, přijedu, řeknu, jezdím, pracuji. Nikdy „my“, „naše firma“, „tým“. - Formulářové popisky neosobně („Jméno“, „Kdy se vám to hodí“), nápovědy v první osobě („Pomůže mi odhadnout čas příjezdu“). - Recenze se nepřepisují (jen zkracují na max. 3 řádky, se zachováním smyslu). --- ## 3. Délky | Prvek | Délka | Příklad | |---|---|---| | H1 úvodu | pevný slogan klienta | Pracuji nonstop – protože vím, že zámky si nevybírají vhodnou chvíli. | | H1 podstránky | 1 až 3 slova | Ceník, O mně, Kontakt | | H2 | max. 6 slov, věta nebo pojmenování | Volat můžete kdykoli. / Kam jezdím | | Perex pod H2 | max. 25 slov, 1 až 2 věty | | | Hero podtitul | max. 20 slov | Pohotovost 24 hodin denně. Neakutní služby denně od 8:00 do 17:00. | | Název služby na visačce | max. 4 slova | Zlomený klíč v zámku | | Recenze | max. 3 řádky | | | Tlačítko | 1 až 3 slova, nezalamovat | Poslat poptávku | | Chybová hláška | 1 věta, co udělat | Napište své jméno. | Úvodní stránka nemá výplňový text. Každá věta buď říká cenu, čas, místo, nebo vede k hovoru. --- ## 4. Slovník CTA (jeden popisek pro jeden záměr) | Záměr | Popisek | Kde | Poznámka | |---|---|---|---| | Zavolat | **730 915 828** | hero, hlavička, mobilní lišta, patička, kalkulačka, poptávka, kontakt, závěrečné výzvy | vždy s ikonou (klíč u velkého tlačítka, telefon u kompaktního); čtečky slyší „Zavolat 730 915 828“; odkaz `tel:+420730915828` | | Přejít na formulář | **Poslat poptávku** | závěrečné výzvy, kontakt, ikonové tlačítko v mobilní liště (`aria-label`) | v menu je stránka „Poptávka“ | | Odeslat formulář | **Odeslat poptávku** | tlačítko formuláře | jiný záměr než přechod na formulář | | Ceník | **Ceník** (hero), **Celý ceník** (pod dalšími službami) | úvod | | | O mně | **O mně** | menu, sekce Kdo přijede | | | Hodnocení | **Ohodnotit na Google** / **Ohodnotit na Seznamu** | recenze | mění se se záložkou | | Všechny recenze | **Všechny recenze na Google** / **na Firmy.cz** | recenze | | | Vizitka | **Uložit do telefonu** | kontakt | stáhne `.vcf` | | Cookies | **Nastavení cookies** | patička | | | Administrace | **Přihlášení** | patička | | | Režim | **Noc** / **Den** | top bar | | Zakázané varianty: „Zavolejte nám“, „Kontaktujte nás“, „Napište nám“, „Objednat“, „Více info“, „Zjistit více“, „Klikněte zde“. --- ## 5. Mikrocopy ### 5.1 Stav a čas - Živý stav: „Pohotovost aktivní“ + aktuální čas (`19:44`). - Denní pás: „Dnes, sobota, 19:44“ / „Dnes je svátek, 10:12“; „Teď platí běžná cena“ / „Teď platí příplatek +50 %“ / „+100 %“. - Legenda pásu: „Denně 8:00 až 17:00: běžná cena“, „Všední den mimo tuto dobu: +50 %“, „Víkend mimo tuto dobu: +100 %“, „Svátek: +100 %“. ### 5.2 Kalkulačka - Skupiny: „Co potřebujete“, „Kdy“. - Volby času: „Všední den, 8:00 až 17:00“, „Všední den, mimo tuto dobu“, „Víkend, 8:00 až 17:00“, „Víkend, mimo tuto dobu“, „Státní svátek“. - Nápověda: „Předvybral jsem podle aktuálního času.“ - Výsledek: „Cena práce“, „Příplatek z ceny práce“ („+100 % = 800 Kč“ / „bez příplatku“), „Výjezd“, „Orientačně celkem“. U cen „od“ se „od“ píše před částku i před součet. - Drobné písmo: „Výjezd je započtený vždy, jde o orientační údaj. Příplatek se počítá jen z ceny práce.“ (výjezd **ověřit s majitelem**). ### 5.3 Formulář poptávky - Panel vedle formuláře: „Akutní? Nevyplňujte formulář.“ / „Zabouchnuté dveře, zamčené auto nebo zlomený klíč řeším hned. Zavolejte, jsem k dispozici nonstop.“ / „Formulář je pro práce, které počkají: …“ - Skupiny: „Co potřebujete“, „Kdy se vám to hodí“, „Kontakt na vás“, „Kde to bude (nepovinné)“. - Nápovědy: „Pomůže mi odhadnout čas příjezdu a cenu výjezdu.“ / „Popište, o jaké dveře nebo zámek jde. Nepište sem hesla ani čísla dokladů.“ - Chyby (vždy co udělat, ne co je špatně): | Pole | Text | |---|---| | Služba | Vyberte, s čím potřebujete pomoct. | | Den | Vyberte den, kdy se vám to hodí. | | Jiný den | Vyberte datum v kalendáři. | | Jméno | Napište své jméno. | | Příjmení | Napište své příjmení. | | E-mail | Napište e-mail ve tvaru jmeno@domena.cz. | | Telefon | Napište telefonní číslo, aspoň 9 číslic. | - Informace o údajích (bez zaškrtávacího políčka, základ je jednání o smlouvě): „Údaje z formuláře použiji jen k vyřízení vaší poptávky a domluvě termínu. Víc v ochraně osobních údajů.“ - Úspěch: „Poptávka je odeslaná.“ / „Děkuji. Ozvu se vám, abychom domluvili termín a cenu. Pokud mezitím nastane něco akutního, zavolejte.“ - Chyba serveru (produkce): „Poptávku se nepodařilo odeslat. Zkuste to prosím znovu, nebo zavolejte na 730 915 828.“ ### 5.4 Recenze - „Pomohl jsem vám? Budu rád za hodnocení.“ - Meta řádek: „Google, před 2 týdny“ / „Firmy.cz, září 2026“. - Počty: „27 recenzí na Google“, „6 hodnocení na Firmy.cz“ (skloňovat: 1 recenze, 2 až 4 recenze, 5 a více recenzí; 1 hodnocení, 2 až 4 hodnocení, 5 a více hodnocení). ### 5.5 Cookie lišta Texty jsou ve sdílené konfiguraci (`cookieconsent-config.js`) a jsou společné pro všechny návrhy. Tón sedí i sem: „Cookies jen pro měření návštěvnosti“, tlačítka „Přijmout vše“ / „Jen nezbytné“ / „Nastavení“. ### 5.6 Ostatní - Skip link: „Přeskočit na obsah“. Menu: „Menu“ (skrytý text u hamburgeru). Mobilní lišta: `aria-label` „Poslat poptávku“. - Doklady: „Osobní údaje jsou v dokumentech začerněné. Klepnutím dokument zvětšíte.“ --- ## 6. Typografická pravidla češtiny | Pravidlo | Správně | Špatně | |---|---|---| | Nezlomitelná mezera po v, k, s, z, o, u, a, i (i velkých) | `v noci`, `a Liberecku`, `O mně` | „v“ na konci řádku | | Čísla a měna | `1 300 Kč`, `od 1 500 Kč` | 1300 Kč, 1.300,- Kč | | Procenta (podstatné jméno) | `+50 %` | +50% | | Telefon | v textu `+420 730 915 828`, v tlačítku `730 915 828` | 730915828, 730-915-828 | | Čas | `8:00`, `17:00`, dvojtečka | 8.00, 8h | | Rozsah | `8:00 až 17:00`, `od 8:00 do 17:00` | rozsah s pomlčkou nebo spojovníkem (8-17) | | Datum | `15. 12. 2024` | 15.12.2024 | | Jednotky | `24 hodin`, `7 dní` | | | Uvozovky | „text“ (dolní 99, horní 66) | "text", “text” | | Pomlčky | **žádné** (ani krátká, ani dlouhá). Jedinou výjimkou je slogan klienta. Místo pomlčky čárka, dvojtečka, tečka nebo „až“. | | | Tři tečky | … (jeden znak) | ... | | Verzálky | jen zkratky (IČ, DPH, SGHK) | NADPISY VERZÁLKAMI | V Blade šablonách je praktické mít pomocný filtr (např. `Str::czechTypography()`), který nezlomitelné mezery doplní automaticky do textů z administrace. --- ## 7. Zakázaná slova a vzorce - **Floskule:** „Neváhejte nás kontaktovat“, „Jsme tu pro vás“, „Vaše spokojenost je naší prioritou“, „komplexní služby“, „řešení na míru“, „profesionální přístup“, „špičková kvalita“. - **Superlativy bez důkazu:** „nejlepší“, „nejrychlejší“, „nejlevnější“, „číslo 1“. - **Nedoložené sliby:** „do 15 minut u vás“, „bez poškození zaručeno“, „nejnižší ceny v kraji“. Čas příjezdu jen po potvrzení majitelem a jako orientační údaj. - **Falešná naléhavost:** „Poslední volné termíny“, „Jen dnes“, odpočty. - **Množné číslo firmy:** „my“, „náš tým“, „naši technici“. - **Formálnosti:** „dovolujeme si“, „v případě zájmu“, „za účelem“. - **Grafické berličky:** vykřičníky, emoji, verzálky, „!!!“, „***“. - **Pomlčky** kdekoli kromě sloganu. --- ## 8. SEO copy - **Lokální výrazy nesou ``, H2 a text sekcí**, protože H1 úvodu je slogan klienta: „Jezdím po Jablonecku, Semilsku a Liberecku“, „okres Jablonec nad Nisou, okres Semily, okres Liberec“, „Základna: Velké Hamry u Tanvaldu“. - **Title:** do cca 60 znaků, vzor `{Téma} {obec} | {USP} | tootevru.cz`. Příklady v `content.md` (např. „Zámečník Tanvald nonstop | Jablonec, Semily, Liberec | tootevru.cz“). - **Meta description:** do cca 155 znaků, vždy s číslem 730 915 828 nebo s „nonstop“, konkrétní služba + obce. - **H1:** jeden na stránku. Úvod = slogan, podstránky = název stránky (Ceník, O mně, Poptávka, Kontakt). - **Názvy služeb** tak, jak je lidé hledají: „zabouchnuté dveře“, „zamčené auto“, „zlomený klíč v zámku“, „otevření trezoru“, „výměna zámku“. - **Kotvy** v ceníku pro odkazy z karet: `#dvere`, `#auta`, `#ostatni`, `#kalkulacka`, `#priplatky`, `#faq`. - **FAQ** jen se skutečnými odpověďmi (nic nevymýšlet), zároveň jako `FAQPage` JSON-LD. - **Alt texty** česky a popisně (z `content.md`), názvy souborů bez diakritiky. --- ## 9. Šablona lokální podstránky (fáze 2) URL `/zamecnik/{obec}`, např. `/zamecnik/jablonec-nad-nisou`. **Každá stránka musí mít vlastní obsah**, jinak ji Google vyhodnotí jako doorway page. Údaje ve složených závorkách doplní majitel, nic se nevymýšlí. ``` <title>Zámečník {Obec} nonstop | Otevření dveří a aut | tootevru.cz Zámečnická pohotovost v {obci v 6. pádě} nonstop. Otevřu zabouchnuté dveře, zamčené auto i trezor. Volejte 730 915 828.> H1: Zámečník {Obec} Perex (max. 25 slov): Do {Obce} jezdím z Velkých Hamrů u Tanvaldu. {Orientační dojezd: ověřit s majitelem, např. „Obvykle jsem na místě do … minut.“} Volat můžete kdykoli, ve dne i v noci. [Velké tlačítko hovoru 730 915 828] H2: Co v {obci v 6. pádě} nejčastěji otevírám {2 až 3 věty z praxe: typy domů, sídliště, chaty, garáže, konkrétní zkušenost. Jen skutečnost.} [Karty-visačky 4 hlavních služeb s cenami z administrace] H2: Kolik to stojí [Denní pás s příplatky + odkaz na kalkulačku v ceníku] Ceny jsou orientační. Každá situace je jiná, konečnou částku vám řeknu na místě, ještě než začnu pracovat. H2: Recenze z {Obce} [Recenze filtrované podle obce z administrace, pokud existují; jinak sekci vynechat] H2: Kam v okolí jezdím [Výřez mapy + seznam sousedních obcí z content.md, odkazy na jejich podstránky] H2: Časté otázky [2 až 4 otázky specifické pro obec, jen se skutečnými odpověďmi] ``` Pravidla: nekopírovat odstavce mezi obcemi, nepsat „v Jablonci nad Nisou a okolí“ v každé větě, přirozeně skloňovat (v Jablonci nad Nisou, do Jablonce nad Nisou), nepřidávat obce, kam se reálně nejezdí.